.png)
Découvrez les effets néfastes d'une gestion inadéquate des relations de travail sur l'environnement professionnel. Notre article explore les conséquences dommageables des problèmes de RPS au travail.
Découvrez les 11 raisons clés de prioriser la santé mentale au travail. Impact sur le bien-être, la productivité et la culture d'entreprise. Conseils pratiques pour un environnement épanouissant. Ne manquez pas cette opportunité transformative.
Découvrez la loi 59. Plongez dans le contexte, les implications et les changements clés de cette législation importante.
Tout d'abord, voici quelques statistiques pour mieux comprendre les risques psychosociaux au travail :
Les problèmes de santé psychologique coûtent à l’économie canadienne environ 51 milliards de dollars par année. De cette somme, 20 milliards de dollars sont associés à des problèmes psychologiques liés au milieu de travail.
Les coûts reliés à l’absentéisme des employés sont majeurs, pouvant atteindre plus de 7% de la masse salariale des entreprises. 47% des travailleurs canadiens estiment que leur travail est l’élément le plus stressant de leur quotidien.
Tout ceci nous amène à constater une augmentation des problématiques de santé mentale reliée au travail. Il est donc essentiel d’apporter une attention particulière aux risques psychosociaux au travail puisque ceux-ci auront un impact majeur sur l’entreprise.
Ainsi, adresser, prévenir les risques psychosociaux (RPS) et s’en préoccuper aidera les entreprises à prévenir et réduire les impacts néfastes sur la santé psychologique et la santé physique, répondre aux responsabilités légales en matière de la santé et sécurité au travail qui couvrent aussi la santé psychologique et réduire les coûts de santé qui nuisent à la productivité.
C’est pourquoi la définition de l’INSPQ sur les risques psychosociaux liés au travail les décrit comme "les facteurs qui sont reliés à l’organisation du travail, aux pratiques de gestion, aux conditions d’emploi et aux relations sociales et qui augmentent la probabilité d’engendrer des effets néfastes sur la santé physique et psychologique des personnes exposées".
L'image suivante survole les 13 RPS simulées qui sont répertoriés en 3 grandes catégories. Entre-autres, les facteurs individuels, relationnels et organisationnels. De plus, nous aborderons également les facteurs aggravants les RPS.
Donc, nous retrouvons dans la roue les facteurs individuels :
• L'équilibre personnel et professionnel;
• Les compétences et exigences psychologiques.
Dans les facteurs relationnels, on retrouve :
• La courtoisie et le respect;
• La clarté du leadership et des attentes;
• Le soutien psychologique et social;
• La reconnaissance et la récompense;
• La protection de la sécurité psychologique;
• La participation et influence.
Dans les facteurs organisationnels, il y a :
• L’engagement;
• La culture organisationnelle;
• La protection de la sécurité physique;
• La gestion de la charge de travail;
• La croissance et le perfectionnement.
Les facteurs qui peuvent aggraver les RPS au travail sont :
• Le stress;
• L’épuisement professionnel;
• Le harcèlement;
• La violence;
• L’intimidation;
• La consommation de substances.
Selon nous, pour prendre soin du bien-être de ses employés, les 6 RPS qui suivent font partie d’un investissement payant pour les gestionnaires.
Nous retrouvons par ordre d’importance :
• La gestion de la charge de travail;
• La culture organisationnelle;
• La protection de la sécurité physique;
• La protection de la sécurité psychologique;
• La clarté du leadership et des attentes;
• L’équilibre personnel et professionnel.
Prenons par exemple la catégorie de la gestion de la charge de travail. C’est le facteur de risque décrit par les employés comme le plus important stresseur au travail. Le Centre Canadien d’Hygiène et de Sécurité au Travail (CCHST) le définit comme « La possibilité qu’ont les employés de s’acquitter efficacement de leurs tâches et de leurs responsabilités dans les délais dont ils disposent ».
Ce n’est pas seulement la quantité de travail qui est importante mais aussi la question de savoir si les employés possèdent les ressources nécessaires telles que le temps, l’équipement et le soutien pour bien faire leur travail.
L’employé qui fait face à des exigences croissantes sans avoir la possibilité d’exercer un contrôle sur sa charge de travail va finir par ressentir une grande fatigue physique, psychologique et émotionnelle, ainsi qu’une augmentation de son stress et de la tension.
Chez les personnes épuisées émotionnellement, le sentiment d’accomplissement s’estompe et fait place à un sentiment accru d’incompétence. Une charge de travail excessive constitue une des principales raisons pour lesquelles les employés ont une opinion négative de leur emploi et de leur employeur.
C’est un risque de plus en plus actuel auprès des individus, et ce particulièrement depuis la pandémie mondiale. Le CCHST définit l’équilibre personnel et professionnel comme « un état de mieux-être qui permet à une personne de gérer efficacement ses multiples responsabilités au travail, à la maison et dans sa collectivité ».
Nous pouvons constater un déséquilibre lorsque les manifestations suivantes sont observées :
• Fatigue chronique;
• Troubles de l’humeur;
• Incapacité à progresser;
• Niveau de stress élevé pouvant entraîner une insatisfaction au travail et une absence physique ou psychologique.
Ces problèmes peuvent à leur tour occasionner :
• Maladies liées au stress;
• Taux de cholestérol plus élevé;
• Symptômes dépressifs;
• Détérioration générale de l’état de santé.
Si le gestionnaire ne se préoccupe pas des RPS au sein même de son entreprise, il pourrait observer les impacts négatifs suivants :
• Accroissement du taux d’absences;
• Manque de ressources;
• Taux élevé de rotations de personnel;
• Non-respect des horaires ou des exigences de qualité;
• Problèmes de discipline;
• Réduction de productivité;
• Accidents ou incidents de travail;
• Dégradation du climat social;
• Atteintes à l’image de l’entreprise;
• Augmentation des primes d’assurance que doit payer l’organisation.
Il est important de mentionner que tous les RPS sont susceptibles de se retrouver dans tous les milieux de travail. Toutefois, selon l’INSPQ, les secteurs suivants sont plus à risque :
• Secteurs traditionnellement visés par des contraintes physiques ou accidents de travail;
Chez les cadres, on observe une charge de travail plus élevée malgré le fait qu’ils bénéficient de plus d’autonomie, de reconnaissance et de soutien.
Prendre soin du bien-être de ses employés est un investissement très payant. Investir dans la santé mentale a des impacts positifs pour les entreprises.
Cela leur permet :
• D’accroître le sentiment de satisfaction, la mobilisation et la productivité des employés;
• De réduire les coûts liés aux soins de santé;
• D’Amoindrir le taux de roulement du personnel;
• De réduire le temps de travail perdu.
Finalement, nous croyons qu’une formation sur le sujet des RPS s’adressant tout d’abord au gestionnaire et à son personnel cadre pourront les aider à identifier, comprendre et analyser les RPS. Ils pourront développer des stratégies d’intervention et de prévention afin de pouvoir travailler dans un milieu sain et bienveillant.
D’autres formations pourraient être offertes aux entreprises qui le désirent. Certaines pourraient s’adresser aux employés telles que la gestion du stress, la résolution de conflit, la civilité au travail.
Nous croyons qu’une analyse rigoureuse du climat de travail au sein de l’entreprise permettrait de cibler les enjeux auxquels les gestionnaires font face au quotidien. Cette analyse permettrait de faire ressortir les facteurs positifs de l’entreprise et les défis qui pourront faire partie d’un plan d’action centré sur les solutions.
Pour en apprendre plus, consultez notre mise en contexte de la Loi 59.
Formatrad a commencé depuis quelques mois à développer une offre de services psychosociaux pour les milieux de travail. Comme il est démontré qu'en santé mentale la prévention rapporte gros aux individus et aux entreprises en termes d'atmosphère de travail, de #productivité et d’économie, nous avons pris l'initiative d'aller chercher l'aide d'experts qui pourront bientôt offrir des formations à la fine pointe de la recherche dans ce domaine. Une première #formation sera disponible dès Octobre 2023. Vous pouvez nous écrire à info@formatrad.com afin de nous mentionner votre intérêt, vous recevrez ensuite une notification courriel lorsque la formation sera officiellement lancée.
Comme complément, nous vous invitons à découvrir nos pièces de contenu suivantes :
